POLÍTICA DE CONTRATACIÓN PARA ALHAMBRA Y ALBAYCÍN ANDALUSÍ
- Los tours que requieran de la compra de entradas (Alhambra y Albayzín Andalusí) están sujetos a la disponibilidad de las mismas, ofertadas por el Patronato de la Alhambra y el Generalife.
- En caso de que no haya entradas disponibles para el día o la hora solicitadas, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o cancelar sin coste si fuese necesario por la nula disponibilidad.
- Las entradas son nominativas e intransferibles, por lo que es obligatorio presentar el documento original físico acreditativo (DNI, pasaporte o carné de conducir). La ausencia del mismo puede suponer la cancelación ipso facto de la visita.
- Gazal Tours no se hace responsable de la posible veracidad o corrección de los datos, siendo el contratante el responsable directo de toda información aportada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
- En ningún caso se devuelve el importe de la entrada ya que la gestión de dichas entradas es ajena a la empresa, perteneciendo directamente a la normativa establecida por el Patronato de la Alhambra y el Generalife.
- En caso de error o cambio en la fecha ajeno a Gazal Tours, es necesario abonar el precio de una nueva entrada.
- Gazal Tours dará un tiempo de cortesía de 15 min., después de la hora de inicio del tour. En caso de no presentarse a la hora y el lugar indicado, no se devolverá el importe de la visita.
- En el caso de cancelar siete días naturales antes del día de la visita, se devolverá el importe íntegro de la visita (excepto lo correspondiente a entradas a monumentos, cuyas condiciones se expresan en el primer punto de nuestra Política de Cancelación).
- Si se cancela de cuatro a seis días naturales antes de la visita, se devolverá un 50% del importe total de la visita (excepto lo correspondiente a entradas a monumentos, cuyas condiciones se expresan en el primer punto de nuestra Política de Cancelación).
- Si la cancelación se produce tres días naturales antes de la visita, no habrá reintegro.
- Para hacer efectiva la cancelación, se deberá solicitar a través del email info@gazaltours.com y esperar la confirmación de la misma.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información al usuario
Rasha Carrasco Lababidi es la responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
- Fin del tratamiento:
- Dar respuesta a las consultas y sugerencias que los usuarios puedan formular.
- Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de poder efectuar la reserva del servicio contratado por el Usuario.
- Poder enviarle una guía sobre nuestros tours, así como mantener una relación de envío de comunicaciones publicitarias y comerciales sobre nuestros servicios a los usuarios que se hayan suscrito a la misma otorgando su consentimiento expreso al marcar el check correspondiente y aquellos que acaben siendo clientes. En caso de no querer recibirla, mándenos un email a: info@gazaltours.com indicándonos en el asunto “No Publi”.
- Le informamos que a lo largo de las actividades podrán realizarse algunas fotografías, en el caso de que usted no desee aparecer deberá de comunicárnoslo a través de nuestro correo de info@gazaltours.com.
- Gestión y moderación de los comentarios publicados en los post.
- Gestionaremos sus datos de carácter personal con la finalidad de poder facilitarle un tour a medida en función de nuestros tours paquetizados según sus necesidades.
- Respecto a la publicación de datos personales en blogs y redes sociales que puede compartir esta web, se podrán tratar los datos personales con la idea de contestar comentarios y mejorar nuestros servicios. La política de privacidad es la marcada por las entidades responsables de esos sitios. No nos hacemos responsables de la información personal que cada usuario pueda publicar.
- Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos.
- Comunicación de los datos: tendrán acceso los desarrolladores webs y la empresa que nos da alojamiento en sus servidores. Todas ellas tienen regularizado con nosotros el acceso a esos datos para el fin exclusivamente aquí descrito. No se van a destinar a ningún otro tercero para su tratamiento, salvo obligaciones legales.
- Legitimación: está basado en el consentimiento que se le solicita a través de la correspondiente casilla de aceptación.
- Derechos que asisten al Usuario:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho a oponerse y a la portabilidad de los datos personales. Se establece como derecho del interesado a recibir todos aquellos datos personales que le incumban y que haya facilitado a un responsable, siempre y cuando el tratamiento este basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato y el mismo se efectué por medios automatizados.
- Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a solicitar y obtener gratuitamente la información de sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, el origen de dichos datos, así como, las comunicaciones realizadas o que se prevén hacer de los mismos. Cuando el interesado presente la solicitud por medios electrónicos, y a menos que este solicite que se facilite de otro modo, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común. El derecho a obtener copia no afectará negativamente a los derechos y libertades de otros.
- Derecho de rectificación y supresión: el responsable del tratamiento tendrá la obligación de hacer efectivo el derecho de rectificación o supresión del interesado en el plazo de diez días. Serán rectificados o suprimidos en su caso, los datos de carácter personal cuyo tratamiento no se ajuste a lo dispuesto en la ley y en particular, cuando tales datos resulten inexactos e incompletos, tendrá derecho a obtener sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. El interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
- Derecho a la limitación del tratamiento: el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos. Cuando el tratamiento de datos personales se haya limitado, solo podrán ser objeto de tratamiento para su conservación, con el consentimiento del interesado, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público. Todo interesado que haya obtenido la limitación del tratamiento será informado por el responsable antes del levantamiento de dicha limitación.
- Derecho de oposición: el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan (interés público e interés legítimo) sean objeto de tratamiento, incluida la elaboración de perfiles sobre la base de dichas disposiciones. El responsable dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en este caso, ante la Agencia Española de protección de datos http://www.aepd.es
- Datos de contacto para ejercer sus derechos:
- Dirección electrónica: info@gazaltours.com
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, del formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al responsable son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El responsable informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizará algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.